Vilkår for bruk

Disse vilkårene og kjøpsbetingelsene gjelder for bruk av nettbutikken til Homesync AS og regulerer forholdet mellom deg som kunde og Homesync AS.

Kapittel 1: GENERELLE BESTEMMELSER

Dette nettstedet og tilhørende tjenester tilbys av Homesync AS og på hele nettstedet refererer termene «vi», «oss», «vår» og «våre» til Homesync AS. Nettbutikken er utviklet for å betjene privatpersoner i Norge, og alle kjøp gjennomføres i henhold til norsk lovgivning.

Når du besøker dette nettstedet eller kjøper noe fra oss, bruker du vår tjeneste og godtar at du er bundet av følgende vilkår (heretter kalt «vilkår for bruk» eller «vilkårene»), inkludert tilleggsvilkårene og retningslinjene det henvises til her eller som er tilgjengelige gjennom lenker. Disse vilkårene gjelder for alle brukere av nettstedet, inkludert, men ikke begrenset til, besøkende, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragsytere av innhold.

Ved å bruke nettstedet samtykker du til at:

  • Du er over 18 år eller har samtykke fra foresatt/verge til å handle.
  • Du ikke bruker våre produkter eller tjenester til ulovlige eller uautoriserte formål.
  • Du ikke bryter lover i din jurisdiksjon ved bruk av våre tjenester (inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrettslovgivning).
  • Du ikke forsøker å kompromittere sikkerheten, tilgjengeligheten eller funksjonaliteten til nettstedet.

Produktbeskrivelser, spesifikasjoner og annen informasjon i nettbutikken kan være helt eller delvis maskinelt utarbeidet eller oversatt. Vi tilstreber høy nøyaktighet, men kan ikke garantere at alt innhold til enhver tid er feilfritt eller fullstendig. Ved avvik mellom informasjon på nettsiden og produsentens offisielle spesifikasjoner, er det alltid produsentens opplysninger som gjelder. Homesync AS fraskriver seg ansvar for tap eller skade som følge av feil, mangler eller misforståelser knyttet til maskinelt generert eller oversatt innhold.

Du må lese disse vilkårene nøye før du går inn på eller bruker nettstedet. Hvis du ikke godtar alle vilkårene i denne avtalen, kan du ikke få tilgang til nettstedet eller bruke noen tjenester. Vi forbeholder oss retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Vi forbeholder oss retten til å nekte tjenesten til hvem som helst, av hvilken som helst grunn, når som helst – for eksempel ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på vilkår.

Kapittel 2: AVTALE OG PARTENES PLIKTER

Avtaleinngåelse

En bindende kjøpsavtale mellom deg som kjøper og Homesync AS som selger anses inngått når din bestilling er mottatt og bekreftet av oss. Bestillingsbekreftelse sendes automatisk til den e-postadressen du oppgir ved kjøp.

Dersom det forekommer skrive- eller systemfeil i nettbutikken (f.eks. feil pris, produktbeskrivelse eller lagerstatus) som du med rimelighet burde forstå at er feil, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Dette gjelder også ved tekniske feil i betalingsløsningen.

Partene

  • Selger:
    Homesync AS
    Industriveien 23B, 2069 Jessheim
    E-post: kundeservice@homesync.no
    Telefon: 406 12 465
    Org.nr: 930 195 138 MVA
  • Kjøper:
    Den privatpersonen som gjennomfører bestilling på nettstedet.

Partenes plikter

  • Kjøperens plikter: Du plikter å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved bestilling, samt betale det avtalte beløpet innen fristen og ta imot varen ved levering.
  • Selgerens plikter: Homesync AS plikter å levere den avtalte varen eller tjenesten innen avtalt tid og i samsvar med informasjon gitt i nettbutikken, eventuelle tilleggsvilkår og gjeldende norsk lov.

Kapittel 3: PRISER

Alle priser i nettbutikken er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva.), med mindre annet er uttrykkelig angitt. Ved levering til Svalbard, Jan Mayen eller utlandet selges varer inkl. merverdiavgift, som evt. må refunderes i etterkant.

Før bestilling bekreftes, vises den totale kjøpesummen inkludert eventuelle avgifter og kostnader som frakt, porto, fakturagebyr og emballasje. Disse kostnadene spesifiseres tydelig i kassen.

Vi tar forbehold om at skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse i nettbutikken, markedsføring eller lignende kan føre til at Homesync.no ensidig kan slette, avvise eller tilbakekalle ordre. Slike feil må imidlertid korrigeres i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt, får ikke tilbakevirkende kraft.

Kapittel 4: ORDRBEKREFTELSE

Når du har gjennomført et kjøp i nettbutikken, vil du umiddelbart motta en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppga ved bestilling. Denne bekreftelsen fungerer som en kvittering og bekreftelse på at bestillingen er registrert hos oss.

Vi anbefaler at du kontrollerer bekreftelsen nøye for å sikre at informasjonen stemmer overens med bestillingen (antall, produkt, pris, leveringsadresse). Dersom det foreligger feil eller avvik, bør du kontakte oss så raskt som mulig for korrigering.

Kapittel 5: BETALING

Betalingsvilkår

Betaling skal skje før varen sendes fra oss til deg. Vi tilbyr flere sikre betalingsalternativer via våre samarbeidspartnere – inkludert kortbetaling (Visa, Mastercard), Vipps og eventuelle andre løsninger som tilbys i kassen.

Kortbetaling og kredittkjøp

Dersom du benytter kreditt- eller debetkort, kan beløpet reserveres ved bestilling. Ved bruk av kredittkort gjelder i tillegg bestemmelsene i lov om kredittkjøp m.m.

Sikkerhet

Vi bruker autoriserte betalingsleverandører som sikrer trygg og konfidensiell behandling av betalingsopplysningene dine. Homesync AS lagrer ikke kort- eller kontoinformasjon lokalt.

Kapittel 6: LEVERINGSVILKÅR

Leveringsvilkår

Alle generelle leveringstider som er oppgitt på Homesync.no må anses som veiledende. Når leveringstid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og befrakters tid kommer alltid i tillegg. Selger forbeholder seg retten til å endre oppgitt generell leveringstid uten nærmere varsel.

Levering skjer i henhold til informasjon gitt i bestillingsløsningen i nettbutikken. Dersom leveringstidspunkt ikke er spesifisert der eller i ordrebekreftelsen, forplikter Homesync AS seg til å levere innen rimelig tid – og senest innen 30 dager etter bestilling.

Dersom varen er forsinket eller ikke kan leveres innen avtalt tid, vil du bli kontaktet med informasjon om nytt estimat og mulighet for å heve kjøpet uten kostnad.

Bruksanvisning vil følge med eller være tilgjengelig på produsentens hjemmeside.

Frakt og transport

Varen sendes til leveringsadressen du oppgir ved bestilling. Homesync AS står ansvarlig for at varen transporteres på en trygg og hensiktsmessig måte. Se for øvrig våre «Retningslinjer for frakt».

Risikoovergang

Risikoen for varen går over til deg som kjøper når varen er mottatt i henhold til avtalen. Dersom du unnlater å motta varen til avtalt tid, påtar du deg risikoen for eventuell skade eller tap som følge av dette, så lenge varen er gjort tilgjengelig i tråd med avtalen.

Ved forsinket levering

Dersom Selgeren ikke leverer varen, eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning fra Selger.

Ved forsinkelse må krav rettes til Selgeren innen rimelig tid.

Kapittel 7: ANGRERETT

Som forbruker har du rett til å angre på kjøpet ditt innen 14 dager etter at varen er mottatt, i henhold til angrerettloven. For at angreretten skal gjelde, må du gi oss tydelig beskjed innen fristens utløp, og returnere varen innen ytterligere 14 dager.

Varen må returneres i samme stand og mengde som da du mottok den. Du kan bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art og funksjon.

Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede varer eller forseglede produkter som av hensyn til hygiene eller helse ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt.

For fullstendig informasjon om vilkår, prosess og angrerettskjema, se vår dedikerte side for «Retningslinjer for angrerett».

Kapittel 8: REKLAMASJON

Hvis det oppdages en feil eller mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde oppdaget den, gi Selger melding om at du vil påberope deg mangelen (reklamasjon).

Undersøkelse ved mottak

Når du mottar varen, bør du så snart som mulig undersøke om den samsvarer med bestillingen, om den har synlige skader, eller om det foreligger andre mangler. Dersom det er noe galt, må du melde fra til oss så snart som mulig.

Reklamasjon ved feil eller mangler

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes deg som kjøper, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

  • Du må melde fra om feilen innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den.
  • Du har alltid minst to måneders frist fra du oppdaget feilen.
  • Reklamasjonsretten gjelder i to år fra du mottok varen. Dersom varen er ment å vare vesentlig lenger, gjelder en fem års frist.

Hvordan reklamere

Ved reklamasjon må du gi tydelig beskjed om hvilket krav du fremmer – f.eks. retting, prisavslag eller heving.

Du kan reklamere ved å kontakte oss skriftlig via e-post. Vi anbefaler at du inkluderer:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av feilen
  • Bilde(r) om relevant

Behandling av reklamasjon

Ved gyldig reklamasjon dekker vi fraktkostnader ved retur og tilbyr retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig.

Dersom det foreligger en mangel ved varen og dette ikke skyldes deg eller forhold på din side, og du har reklamert innen de nevnte fristene kan du i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6:

  1. holde hele eller deler av kjøpesummen tilbake (hvis den ikke allerede er betalt)
  2. under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering
  3. under visse forutsetninger kreve prisavslag
  4. under visse forutsetninger kreve erstatning
  5. kreve heving, dersom mangelen ikke er uvesentlig (det er normalt en forutsetning for heving at varen returneres i samme stand og mengde, jf. forbrukerkjøpsloven § 51)

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan Selger bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av varen, dersom vi har gjort deg uttrykkelig oppmerksom på at du selv må dekke slike kostnader, Forbrukerkjøpsloven § 30.

Hvis du på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Selgeren, betaler Selgeren ikke disse utgiftene.

Selgeren forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon om det viser seg at varen ikke har noen mangel etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Forbehold om selgerens rettigheter

Homesync AS kan nekte retting eller omlevering dersom dette medfører urimelige kostnader i forhold til kjøperens interesse. 

Homesync AS er ikke erstatningspliktig dersom forsinkelsen/mangelen skyldes hindringer utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå.

Kapittel 9: SELGERENS RETTIGHETER VED KJØPERS MISLIGHOLD

Dersom du som kjøper ikke oppfyller dine forpliktelser i henhold til avtalen – for eksempel ved manglende betaling eller unnlatelse av å motta leveransen – har Homesync AS rett til å gjøre følgende, i tråd med forbrukerkjøpsloven:

Oppfyllelse

Vi kan kreve at du fullfører kjøpet og betaler kjøpesummen. Ved betalingsmislighold kan vi fastholde avtalen og sende betalingspåminnelse eller igangsette inndrivelse.

Heving

Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig kontraktsbrudd kan vi heve kjøpet. Dette gjelder også hvis du ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist vi har satt.

Erstatning

Ved vesentlig mislighold fra kjøperens side, kan vi kreve erstatning for økonomisk tap i henhold til forbrukerkjøpsloven § 46. Dette omfatter blant annet utgifter til frakt, returhåndtering, tap av fortjeneste eller andre direkte tap som skyldes at kjøpet ikke gjennomføres som avtalt.

Kjøperen kan ikke holdes økonomisk ansvarlig dersom det dokumenteres at kontraktsbruddet skyldes forhold utenfor kjøperens kontroll, og som kjøperen ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå.

Renter og gebyrer

Dersom betaling ikke skjer innen fristen, kan vi kreve:

  • Renter etter lov om renter ved forsinket betaling
  • Inkassogebyr og inndrivelseskostnader i henhold til inkassoloven
  • Gebyr ved uavhentede varer (som ikke er forskuddsbetalt): inntil kr 500 + returfrakt, begrenset til faktiske utlegg

Kapittel 10: GARANTI

En garanti fra selger eller produsent gir deg rettigheter i tillegg til de rettighetene du allerede har etter ufravikelig lovgivning, som forbrukerkjøpsloven.

Hva garantien innebærer

Hvis et produkt leveres med garanti, vil dette være oppgitt i produktbeskrivelsen eller i medfølgende dokumentasjon. Garantien kan for eksempel dekke:

  • Funksjonalitet over en angitt periode
  • Reparasjon eller utskifting ved feil
  • Spesifikke deler eller ytelser

Ingen begrensning av lovfestede rettigheter

En garanti begrenser ikke dine rettigheter etter lovverket. Du kan alltid reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven, også etter at garantien er utløpt – så lenge reklamasjonsfristen fortsatt gjelder.

Kapittel 11: PERSONVERN

Homesync AS behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og EUs personvernforordning (GDPR). Vi innhenter kun nødvendige opplysninger for å kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg som kunde.

Hvilke opplysninger samles inn?

Ved kjøp eller registrering samler vi inn opplysninger som:

  • Navn
  • Adresse og postnummer
  • Telefonnummer og e-postadresse
  • Betalingsinformasjon
  • IP-adresse og informasjon om bruk av nettsiden

Formål med innsamling

Dine personopplysninger benyttes til:

  • Behandling og levering av bestillinger
  • Fakturering og betaling
  • Kundeservice og returhåndtering
  • Statistikk og forbedring av tjenestene våre (kun anonymt)

Lagring og deling

Vi lagrer ikke mer data enn nødvendig og aldri lenger enn lovpålagt. Informasjon deles bare med tredjeparter som er nødvendige for å gjennomføre avtalen (som betalingstjenester og fraktselskaper).

Samtykke og rettigheter

Du kan til enhver tid:

  • Be om innsyn i hvilke data vi har lagret om deg
  • Få data rettet, begrenset eller slettet
  • Trekke tilbake samtykke for frivillig behandling
  • Klage til Datatilsynet

Kontakt

For spørsmål om personvern, kontakt oss på: kundeservice@homesync.no

Du finner også vår fullstendige personvernerklæring her: www.homesync.no/ policies/privacy-policy  

Kapittel 12: BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Vår nettbutikk benytter informasjonskapsler – såkalte cookies – for å gi deg en best mulig brukeropplevelse.

Hva er cookies?

Cookies er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker nettstedet. Disse hjelper oss blant annet med:

  • Å huske innholdet i handlekurven din
  • Å tilby sikker og effektiv pålogging
  • Å analysere bruksmønstre og forbedre brukeropplevelsen
  • Å huske innstillinger og preferanser

Nødvendige cookies

Disse må være aktivert for at grunnleggende funksjoner som bestilling og betaling skal fungere. Du kan ikke handle i nettbutikken dersom du blokkerer nødvendige cookies.

Analyse og markedsføring

Vi kan også bruke cookies til anonymisert analyse og, hvis du har samtykket til det, personalisert markedsføring. Du kan alltid endre samtykke via nettleserens innstillinger.

Samtykke og kontroll

Når du besøker vårt nettsted første gang, blir du bedt om å ta stilling til bruk av cookies gjennom vår samtykkeløsning. Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke ved å klikke på "Innstillinger for informasjonskapsler" nederst på siden.

Kapittel 13: FORCE MAJEURE

Er vi forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering, eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den, så som ved brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta- restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivstoff, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Selgere fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum

Kapittel 14: KONFLIKTLØSNING

Vi i Homesync AS ønsker alltid å løse eventuelle uenigheter i minnelighet og på en profesjonell måte.

Dersom du har en klage

Vi anbefaler at du tar kontakt med oss så snart som mulig dersom du mener det foreligger en feil eller mangel. Send gjerne en e-post til: kundeservice@homesync.no

Uenighet og klageinstanser

Hvis vi ikke blir enige, har du som forbruker rett til å få saken behandlet av en nøytral tredjepart:

  • Du kan kontakte Forbrukerrådet for mekling og råd: www.forbrukerradet.no
  • Dersom saken ikke løses i Forbrukerrådet, kan du bringe den inn for Forbrukertvistutvalget.
    Vedtak fra Forbrukertvistutvalget er bindende dersom det ikke bringes inn for domstolene innen 4 uker.

Domstolsbehandling

Hvis saken går videre til rettssystemet, skal den behandles av tingretten der forbrukeren har bostedsadresse.

Kapittel 15: KONTAKTINFORMASJON

Har du spørsmål, forespørsler eller behov for hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Kontaktinformasjon til Homesync AS

Firmanavn: Homesync AS

Organisasjonsnummer: 930 195 138 MVA

Adresse: Industriveien 23B, 2069 Jessheim

E-post: kundeservice@homesync.no

Telefon: 406 12 465

Nettside: www.homesync.no

Vi svarer vanligvis innen én virkedag.